Ügyfélkommunikáció
Napi kapcsolat az ügyfelekkel; a kérések és problémák egyértelmű, a fejlesztők számára használható információvá alakítása.
A DOKRAVE-ról
Független QA üzleti folyamat-szemlélettel.
A DOKRAVE független QA-szolgáltatás, amely közel tíz évnyi, egyedi fejlesztésű ERP-szoftverekkel kapcsolatos ügyfélközeli munkára épül: igények elemzése, tanácsadás funkciókról és integrációkról, és a változtatások ellenőrzése, mielőtt azok az ügyfélhez jutnának.
Ajánlatot kérekTudás. Ellenőrzés. Bizalom.
A tudás a rendszer, a felhasználók és a mögöttes folyamat megértését jelenti. Az ellenőrzés a tényleges működés követelményekhez mérését. A bizalom világos bizonyítékokból és őszinte jelentésből fakad, nem abból, hogy a szoftver sosem hibázik.
Közel tíz év ERP a gyakorlatban
Igényelemzés
Annak vizsgálata, hogy egy kért változtatás megvalósítható-e, és illeszkedik-e az ügyfél rendszeréhez és folyamataihoz, a munka megkezdése előtt.
Tanácsadás funkciókról és integrációkról
Új funkcionalitások és külső platformokhoz (például webáruházi és könyvelési rendszerekhez) való kapcsolódások áttekintése és tanácsadás.
Hibareprodukálás és jelentés
Ügyfélforgatókönyvek újraalkotása, hibák dokumentálása és követése ticketrendszerben.
Ellenőrzés
Új funkciók és javítások tesztelése, amikor elkészültek, és telepítés után is; regressziós és kritikus útvonal ellenőrzés, hogy semmi más ne romoljon el.
Kiadás-koordináció
Az ügyfelek és a fejlesztők összehangolása a kéréstől a kiadott változtatásig.
Ügyfélközeli háttér
Az egyedi fejlesztésű ERP-szoftverek ügyfeleivel végzett, éveken át tartó közvetlen munka gyakorlati képet adott az ügyfélelvárásokról, az üzleti működésről és a kommunikációról. Az észrevételek úgy készülnek, hogy a technikai és a nem technikai olvasó is megértse őket.
ERP- és üzleti folyamat-ismeret
Az ERP-tapasztalat jelentős része egy speciális iparág számára készült szoftverből származik, olyan folyamatokkal, mint az árazás, a költségek, a készletkezelés és a gyártás. Ez szoftveres és szakterületi tapasztalat, nem egy ilyen vállalkozás vezetésének tapasztalata.
Munkamódszer
- A terjedelem reális és előre egyeztetett.
- A tesztelés a követelmények és a valós felhasználói munkafolyamatok alapján történik.
- Az észrevételek úgy vannak dokumentálva, hogy más is reprodukálni tudja őket.
- A korlátok, az ismeretlen tényezők és a megmaradó kockázatok világosan jelezve vannak.
Együttműködés a DOKRAVE-val
- Távoli munka
- NDA kérésre elérhető
- A megkeresésekre általában két munkanapon belül érkezik válasz
Írja meg, mit kell tesztelni.
Írja le a rendszert, mi változik, és mi a határidő. Kérdéseket vagy javasolt következő lépést kap.