Comunicare cu clienții
Contact zilnic cu clienții; transformarea solicitărilor și problemelor în informații clare, utilizabile de dezvoltatori.
Despre DOKRAVE
QA independent, cu perspectiva proceselor de business.
DOKRAVE este un serviciu QA independent, construit pe aproape zece ani de lucru orientat spre client cu software ERP personalizat: analiza solicitărilor, consultanță privind funcționalități și integrări, și verificarea modificărilor înainte să ajungă la client.
Cere o ofertă de testareCunoaștere. Verificare. Încredere.
Cunoaștere înseamnă înțelegerea sistemului, a utilizatorilor lui și a procesului din spatele lui. Verificare înseamnă compararea comportamentului real cu cerințele. Încrederea vine din dovezi clare și raportare onestă, nu din promisiunea că software-ul nu poate greși niciodată.
Aproape zece ani de ERP, în practică
Analiza solicitărilor
Evaluarea dacă o modificare cerută este fezabilă și se potrivește cu sistemul și procesele clientului, înainte de începerea lucrului.
Consultanță privind funcționalități și integrări
Analiza și consilierea privind funcționalități noi și conexiuni cu platforme externe, de exemplu sisteme de e-commerce și contabilitate.
Reproducerea și raportarea problemelor
Recrearea scenariilor clienților, documentarea defectelor și urmărirea lor într-un sistem de ticketing.
Verificare
Testarea funcționalităților noi și a remedierilor când sunt gata și după implementare; regresie și căi critice, astfel încât nimic altceva să nu se strice.
Coordonarea lansărilor
Sincronizarea clienților și a dezvoltatorilor de la cerere până la modificarea lansată.
Experiență în relația cu clienții
Anii de lucru direct cu clienții unui software ERP personalizat au dat o înțelegere practică a așteptărilor clienților, a operațiunilor de business și a comunicării. Constatările sunt redactate astfel încât să fie înțelese de cititori tehnici și netehnici deopotrivă.
Cunoștințe ERP și de procese de business
O parte importantă din experiența ERP provine din software creat pentru o industrie de specialitate, cu procese precum prețuri, costuri, inventar și producție. Este experiență software și de domeniu, nu experiența conducerii unei astfel de afaceri.
Modul de lucru
- Domeniul de lucru este realist și agreat în avans.
- Testarea se face în raport cu cerințele și cu fluxurile reale ale utilizatorilor.
- Constatările sunt documentate astfel încât altcineva să le poată reproduce.
- Limitele, necunoscutele și riscurile rămase sunt spuse clar.
Colaborarea cu DOKRAVE
- Lucru la distanță
- NDA disponibil la cerere
- Solicitările primesc, de obicei, răspuns în două zile lucrătoare
Spuneți ce trebuie testat.
Descrieți sistemul, ce se schimbă și termenul. Veți primi întrebări sau un pas următor propus.